集团自2017年初建立客户服务部门，并组织各级管理者到青岛海尔总部和澳柯玛总部参观交流，学习家电行业完善的售后服务体系。

目前集团已经建立起完善的售后服务体系，并开通服务专线4008-735-111。

在以客户为中心的经营指引下，集团正在加快建立健全更加高效的售前、售中、售后服务体系，着力推动望美品牌化发展战略。